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　　3月2日，以“提拔消耗体验，共促消耗公允”为主题的3C家电网上消耗教诲基地开幕典礼在北京举办。国度市场羁系总局法律稽察局相干指导到会并致辞。中消协副会长兼秘书长朱剑桥、北京市消协秘书长杨晓军、中国度电研讨院院长刘挺列席。该教诲基地由中国消耗者协会、北京市消耗者协会结合主理、京东承办，中国度用电器研讨院供给手艺指点，为3C家电产物消耗供给科学、专业的常识指南。作为3C家电的主要消耗渠道，京东主动呼应消协建议，联袂行业协作同伴配合提拔消耗体验、增进消耗公允。

　　跟着消耗市场范围不竭扩展、消耗构造连续晋级和年青一代消耗者成为消耗主力，3C家电市场消耗趋向显现出本性化与多元化趋向，消耗者对品格与体验的存眷不竭晋级。与此同时，3C家电行业的手艺连续立异，出现出浩瀚新兴产物品类，消耗者在选购时存在必然门坎，业界也短少客观专业的选购指南，在此布景下消耗者更存眷消耗过程当中的全流程体验，期望获得更多专业、科学的参考根据，获得通明、对等的信息，寻求消耗公允。

　　为此，中国消耗者协会、北京市消耗者协会结合主理，京东承办的3C家电网上消耗教诲基地正式开幕，中国度用电器研讨院供给手艺指点。将来，中消协和天下消协构造将依托该基地，为消耗者供给有关3C家电消耗的征询效劳。消耗者能够登岸京东APP经由过程搜刮“中消协”“教诲基地”等枢纽词，大概登岸京东APP首页➙点击“京东电器”图标➙点击“分类”➙“中消协教诲基地”，便可找到该教诲基地。经由过程该基地消耗者能够理解消协构造最新3C家电比力实验状况，得到选购利用3C家电的消耗指点，知悉碰到消耗纠葛后的维权路子等，消协构造也会按期约请专家征询答疑，为消耗者供给专业家电消耗常识，协助消耗者进步维权认识和自我庇护才能，养成科学、理性、安康、宁静的消耗方法。

　　品格是提拔消耗体验的根底。不断以来，京东努力于为消耗者供给品格保证，经由过程展开品格工程测评、增强品格羁系，联袂行业配合鞭策3C家电行业品格晋级。

　　为进步消耗品格保证，京东电器推出30天价保、180天只换不修、以旧换新三大效劳，为消耗者供给高于行业程度的保证，主动提倡绿色消耗，让消耗者享用费心、放心的效劳体验；与此同时，京东在北京市消耗者协会监视指点下，依托中国度用电器研讨院的手艺气力，配合构建了一套品格测评机制，由家电院第三方奥秘采买消耗者存眷度较高的3C家电产物并停止专业测评，为消耗者供给科学的选购参考指南，鉴别品格好物，有用低落3C家电产物的选购门坎，提拔消耗体验。承袭对劣质商品零容忍的准绳，京东电器商品准入门坎停止严厉把控，与市场羁系机构、威望手艺机构展开合作无懈，配合净化电器消耗市场。

　　在保证品格的根底上，现在消耗者更存眷消耗过程当中的效劳体验，特别是关于免费的效劳项，消耗者期望响应的知情权获得保证，促进3C家电行业的效劳晋级势在必行。经由过程用户调研，京东发明，跟着消耗构造连续晋级，商品和效劳正在发作更严密的联络，比起单一的产物格量，消耗者愈来愈存眷小我私家的客观感触感染、期望得到更殷勤的效劳。

　　但效劳自己是一种非尺度化的产物，特别是3C家电行业，需求尺度化的环节更多也更庞大，此中最次要的一个影响身分，是上门为消耗者供给效劳的工程师，这是一个数百万人的群体，他们的专业程度、效劳立场差别一，职业开展情况相对庞大，这些成绩招致消耗者没法确保本人得到的效劳程度，这类信息的不合错误称也直接影响了消耗公允。

　　针对这一行业痛点与消耗者需求，京东联袂品牌协作同伴配合倡议“京东电器蓝盾方案”，逐渐鞭策行业打造数字化、尺度化、肯定化的效劳才能，驱动消耗体验晋级。现阶段，蓝盾方案已结合协作品牌完成对效劳工程师四项信息的两重核验，非凡娱乐app包罗实名认证、宁静认证、安康认证和妙技认证，共建行业数字化才能，让效劳信息愈加通明。2022年1月，京东电器蓝盾方案上线“电子账单”功用，领先在家电装置环节完成免费通明线上化，将家电装置过程当中利用的耗材配件称号、单价、数目等信息明晰展现，让消耗者体验到免费公然、价钱通明的装置效劳。

　　停止今朝，经由过程蓝盾方案多重考证的工程师已靠近40万，短短五个月工夫里，曾经有愈来愈多消耗者享用到更优良的效劳。在今朝京东供给的电器效劳定单中，约84%的定单由到场蓝盾方案、经由过程各项考证的效劳工程师上门。后续，京东电器蓝盾方案将持续以“共促消耗公允”为标的目的，联袂品牌协作同伴，放慢行业数字化才能与尺度化共建，为更多消耗者带来效劳体验晋级。

　　此次，中消协3C家电网上消耗教诲基地在京东落地，将深化贯彻“提拔消耗体验 共促消耗公允”的建议，为广阔消耗者带来专业、科学的消耗常识。京东也将在中消协的建议下，连续聚焦消耗者需求与行业趋向变化，为消耗者供给品格好物与效劳体验保证，经由过程品格与效劳的两重保证，联袂行业及品牌协作同伴弥补行业空缺，鞭策行业尺度晋级，为3C家电行业的消耗市场注入新的增加生机。

　　作为3C家电的主要消耗渠道，京东主动呼应消协建议，联袂行业协作同伴配合提拔消耗体验、增进消耗公允

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